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中消协与苹果:消费者权益与品牌责任的较量
在科技日新月异的今天,苹果作为全球领先的科技企业,其一举一动都备受瞩目。而中国消费者协会(以下简称“中消协”),作为消费者权益的保护者,更是时刻关注着市场上各大品牌的行为。近年来,中消协多次点名苹果,引发社会广泛关注。本文将从多个角度探讨中消协与苹果之间的纠葛,以及这对消费者权益和品牌责任的影响。
一、降价风波:违背承诺的代价
在2023年的“双11”购物节期间,苹果iPhone 15系列手机在天猫官方旗舰店的降价行为引发了轩然大波。中消协在随后的消费维权舆情分析报告中点名批评了苹果,指出其在“双11”当天最后2小时,在原有优惠基础上再降价200元(部分机型降价300元),这种朝令夕改的“二次降价”行为严重伤害了消费者感情,影响了品牌形象。此次降价风波不仅让消费者感到被“背刺”,也暴露了苹果在